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CDI – Mission en régie chez le client, grand groupe de transport.
Contexte :
Au sein du département eCommerce du Pôle Digital, nous recherchons une prestation de consultant
informatique visant à :
• Prendre en charge le projet de User Experience (UX) de la plateforme eCommerce Groupe
• Développer une stratégie de redéfinition de cette UX
• Suivre les développements en cours sur les changements UX/UI de la plateforme
Mission :
Au sein du département eCommerce et sous la responsabilité du Lead Product Manager, Les principales
missions du consultant en charge de la mission de prestation seront notamment :
• L’analyse de l’existant et un diagnostique sur les atouts/défauts de l’expérience actuelle
• Participation / prise en charge de la stratégie de redéfinition de l’UX en proposant une démarche de
recherche utilisateur, exploitation des données clients/navigation, travail sur les customer journey
et les personae.
• Coordonner l’action des intervenants du département sur le projet, notamment les PO, data science,
marketing & communication, équipe sales
• Produire les contenus / supports internes visant à expliquer et populariser la démarche
• Suivre avec l’IT le projet actuellement en cours de déploiement de la nouvelle charte graphique
Compétences requises :
• Compétences Générales
o Forte capacité d’analyse et de synthèse permettant d’appréhender rapidement la stratégie
de l’entreprise cliente, son organisation, ses métiers et ses enjeux.
o Capacité à anticiper les risques d’une situation et fort esprit de proposition.
o Faculté à argumenter ses propositions/études afin de convaincre et susciter l’adhésion.
o Bonne capacité d’écoute et de communication, avec tout niveau d’interlocuteurs
o Anglais fluent.
Compétences Spécifiques
o Forte connaissance et sensibilité Web/Digital
o Forte connaissance des démarches UX / customer journey
o Connaissance du Digital Marketing
o Connaissance des principes de design et ergonomie utilisateur
o Maitrise des outils de maquettage
Environnement technologique :
• Méthodologies de recherche utilisateur
• Outils d’analyse de fréquentation Web (Google Analytics, Matomo..)
• Outils de maquettage / wireframing
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