ref: 21-75
CDI – Mission au sein d’un grand groupe de transport.
Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 5 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.
Mission :
Les principales missions du technicien en charge de la mission de prestation seront notamment :
• Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles mises à disposition
– Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation
– Déploiement et mises à jour des applications
– Gérer la relation avec les partenaires
– Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance
• Maintenir et développer le service :
– Gérer la maintenance corrective (remontée des erreurs et suivi des corrections) avec les
interlocuteurs concernés
– Assurer la maintenance évolutive du système
– Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité, performances
Compétences requises :
• Sens du service et sens du travail en équipe impératif
• Bonne capacité d’écoute et de communication, avec tout type d’interlocuteurs (technique ou pas).
• Anglais fluent (Français est un plus).
Environnement technologique : (ajouter ici les outils / systèmes / méthodologies à maîtriser)
• O365
• SCCM
• Intune / End Point Manager
Livrables attendus : (ajouter ici les livrables attendus spécifiques à la mission)
• HLD
• Documentation de support pour les équipes de supports présentes dans les différents Pays
• Suggérer des nouveaux process de support ou des améliorations des supports existant
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