Spécialiste Contenus Online Walkme (ARCHIVE)

  • Localisation: Marseille télétravail
  • Métier: Web Service
  • Type de contrat: CDI
  • Salaire: 40/55K
  • Type d'entreprise: Grand compte
  • Compétences: #Walkme

Description de poste

ref: 21-70

CDI – Mission au sein d’un grand groupe de transport.

Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 7 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.

Mission :
Les principales missions du SPECIALISTE CONTENUS ONLINE en charge de la mission de prestation seront
notamment :
• Analyse du périmètre existant
• Définition du nouveau périmètre
• Création/Setup des outils
• Supervision de l’exécution
• Identification des problèmes et Mise en place des solutions
• Analyses des Tableaux de Bord
• Reporting

Compétences requises :
• Anglais courant
• Service Clients : Compréhension des besoins Clients, de leur Navigation, de leurs besoins en Support
• Excellente communication (Oral et Ecrit)
• Expertise en Contenus et Orienté Texte
• Bonne capacité d’Analyse et des chiffres
• Portuguais courant serait un plus

Environnement technologique :
• CMS SalesForce Knowledge, WikiMedia, Drupal (HTML): Niveau Avancé
• WalkMe (JQuery) : Niveau Intermédiaire
• Web (JQuery/CSS) et Analytics (Matomo/Google Analytics): Niveau Intermédiaire
• API et WebServices : Connaissances des langages et des flux

Livrables attendus :
• Mise à jour et Création de la Guidance/Contenus
• Mise en place des « Analytics »
• Suivi de l’utilisation de WalkMe
• Proposition de plan de correction