Program Manager Customer Experience (ARCHIVE)

  • Localisation: Marseille
  • Métier: Manager
  • Type de contrat: CDI
  • Salaire: TJM: 500/620
  • Type d'entreprise: Grand compte
  • Compétences: #Manager

Description de poste

ref: 22-67

CDI – Mission au sein d’un grand groupe de transport.

Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 10 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.

 

Mission:
Dans ce rôle, vous participerez à l’amélioration de notre expérience client à travers (existant et nouveau)
des projets impactant jusqu’à 5000 utilisateurs finaux et dans un contexte international.

RESPONSABILITÉS:
– Gestion de programme : piloter les livrables du projet, fournir une orientation stratégique, une escalade
gestion et fournir des communications régulières aux parties prenantes du programme. Prendre grand
changer la responsabilité de leadership dans ce rôle.
– Collaboration : Travailler sur des exigences complexes pour clarifier et solidifier la feuille de route, collaborer
avec les propriétaires d’entreprise, les équipes de technologie et de livraison pour apporter la feuille de route, et
définir et surveiller les métriques qui mesurent le succès du projet.
– Compétences organisationnelles méticuleuses, grande attention aux détails
– Communication : propres communications aux membres du projet et aux parties prenantes sur les progrès, les problèmes,
et les risques, y compris les mises à jour régulières de l’état

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS:
– Expérience dans une industrie connexe, y compris la gestion de projets complexes à travers plusieurs, à l’échelle mondiale
équipes de travail dispersées.
– Bon anglais (oral et écrit). Une langue supplémentaire est appréciée
– Appropriation démontrée et respect constant des engagements
– Excellentes compétences organisationnelles avec un suivi exceptionnel et une attention aux détails.
– Excellentes compétences en communication écrite et verbale
– Capacité d’interface avec tous les niveaux de l’organisation, force spécifique pour influencer la décision
décideurs et gestion des attentes
– Expérience en force de vente