Basé à Marseille, vous prendrez la responsabilité au sein de l’équipe Produit / Tech de la maîtrise d’ouvrage de notre produit. En collaboration étroite avec une douzaine de développeurs au sein de l’équipe R&D, vous participerez à la mise en œuvre de nos nouveaux modules innovants et à l’évolution de l’existant.
La société a pour ambition de développer sa gamme de produit et service SaaS dans son cœur de métier : le CRM et la relation Client dont vous devrez définir les évolutions fonctionnelles, l’ergonomie et l’expérience Client.
Vos principales activités sont :
Découper les EPIC dans l’ordre des priorités établies en user stories correspondant à une charge de travail réalisable en un sprint.
Spécifier les user stories en définissant des critères d’acceptance, en collaboration avec l’UX designer si nécessaire (interface graphique), et avec à l’esprit, l’objectif de construire un produit cohérent et générateur de valeurs pour nos clients.
Présenter les US écrites à son équipe technique lors des groomings afin d’obtenir leur validation ou des retours permettant de retravailler les US.
Accompagner la recette et les tests finaux (TNR, non régression…) en remontant les bugs identifiés lors des recettes et en suivant leur résolution jusqu’à l’acceptation des développements.
Arbitrer et prioriser les bugs identifiés par les autres parties prenantes.
Effectuer une re-synchronisation régulière avec l’ensemble des parties prenantes sur les priorités de la roadmap.
Analyser les fonctionnalités présentes en standard ou en spécifique pour en décrire le comportement à des fins de ré-implémentation.
Communiquer et donner de la visibilité auprès de l’équipe technique sur le « Product backlog ».
Communiquer les impacts des évolutions du produit sur les développements spécifiques préalablement réalisés auprès des équipes XPC & PS.
Organiser des « Démos Produit » pour partager les nouveautés fonctionnelles à la fin des Epics.
Décrire les fonctionnalités dont il a la responsabilité dans la documentation et communication avec le Product Marketing.
Suivre l’avancement et alerter sur la tenue des jalons de la roadmap.
Mais aussi :
Participer aux réunions techniques avec des partenaires et des clients.
Participer activement à la veille technologique et marché.
Etre force de proposition sur la stratégie produit.
Profil recherché
Profil recherché :
De formation Bac+5 en informatique (école d’ingénieur, Master ou équivalent), vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 5 ans en tant que Product Owner ou AMOA chez un éditeur de logiciel dans le secteur de la relation client.
Votre aisance relationnelle, votre sens du client et votre pédagogie sont indispensables. Vous vous devez d’être un bon communicant et d’être diplomate. Vous êtes en mesure d’avoir une vision globale des projets qui vous sont confiés. Votre force de persuasion et votre ténacité seront vos meilleurs atouts pour mener à bien votre mission.
vous aimez le travail en équipe et êtes attaché(e) à atteindre vos objectifs.
Vous souhaitez vous investir à long terme dans un réel projet d’entreprise.
Une expérience significative de la méthode Agile Scrum est nécessaire.
Une bonne connaissance de Jira / Confluence ou tout autre outil utilisé dans le cadre de l’agilité est souhaité.
Cela sera un plus si vous avez :
Une certification Agile.
Une bonne connaissance des outils et des problématiques du secteur de la relation client (messaging, e-reputation, selfcare, reporting, CTI, API web services…).
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