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CDI – Mission au sein d’un grand groupe spécialisé dans le domaine de l’assurance.
Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 10 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.
DESCRIPTION DU BESOIN
Projet / Solution : Manager de Transition ST Indemnisation IARD
Cadre et contexte faisant appel au service : Dans une dynamique de transformation Agile/Agile@scale et de réorganisation de la DSI, le département Solutions Technologiques « Indemnisation IARD » recherche un manager de transition pour animer/manager/piloter/dynamiser les activités techniques et financières du Département Indemnisation IARD.
Description de la mission d’assistance : « En tant que Manager opérationnel sur le périmètre Indemnisation IARD, vous êtes rattaché directement au nouveau Département Solutions Transverses et Indemnisation et reportez directement au Manager de ce nouveau Dpt.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
– Assurer le management de transition et accompagner les équipes en place (19 CDI dont 2 managers proxy + 20 à 25 externes (régies, forfaits) selon la voilure projet).
– Respecter les engagements pris sur les roadmaps projet et attendus par les sponsors métiers/IT, en ayant une posture de Business Partner.
– Maintenir et même améliorer le niveau de qualité de service en production pour les utilisateurs (activités Run/MCO/Résilience), avec une maîtrise du TCO.
– Assurer le suivi budgétaire et les change scopes des projets afin d’éviter toutes dérives (Indicateur OTOBOSOQ).
– Anticiper les besoins et planifier l’allocation de ressources (capaplan).
– Intervenir dans les hautes instances de la gouvernance (COPIL, GTIO, CoDir,…) business/IT, et rendre compte de l’avancement projets, des performances QoS, etc via des indicateurs/dashboard clefs.
– Poursuivre l’amélioration du fonctionnement de l’équipe en proposant des adaptions (de processus, de gouvernance et/ou d’organisation) pour tendre vers une organisation efficiente et Agile, tout en garantissant le respect des processus et bonnes pratiques en place
– Avoir une posture transverse permettant d’embarquer les équipes Transverses de la DSI (Centre de Services Partagés, SSI, équipes d’intégration et de production, Architecture, etc).
– Définir un cadre de travail permettant à chacun de s’exprimer en leur donnant les moyens d’atteindre leurs objectifs.
– Entretenir l’esprit d’équipe, de collaboration/partage et de convivialité entre les membres du Dpt.
COMPETENCES TECHNIQUES
Indispensables : -Management de service et animation d’équipe.
– Connaissances des métiers de l’Indemnisation IARD et de la gestion de Sinistre.
– Aisance relationnelle. Capacité d’écoute et d’adaptation, et d’anticipation.
– Pilotage de projet impliquant de multiples collaborateurs experts métiers et IT.
– Capacité à structurer le travail des équipes, à prioriser les activités courantes et surtout à prendre des décisions.
– Maîtrise des techniques de gestion de projets : prédictibilité des planning projets, budget jh / euros, planification/anticipation via les jalons, suivi des risques.
– Maitrise des outils bureautique : qualité rédactionnelle et esprit de synthèse exigés.
– Capacité à adapter sa communication en raison des interlocuteurs variés : experts métiers, Directeurs, et parties prenantes IT. »
Souhaitables : Outils Clarity, SAP, Openworkbench, PowerBI.
Connaissance des principes d’architectures IT caractérisant un Système d’Information complexe.
A l’aise avec les environnements multi technologiques Front to Back.
Connaissance de l’Agilité (Scrum, Kanban,…) et de l’Agile@Scale (Safe, Spotify,…), et maîtrise du Cycle V.
COMPETENCES FONCTIONNELLES
Indispensables : « Connaissance fonctionnelle Indemnisation/Sinistre IARD – Expériences sur toute la chaine de valeur Indemnisation IARD :
– process digitaux de déclaration/suivi de sinistres en ligne côté Client via son espace client,
– Gestion back office / régleur sinistre,
– Case management
– APisation / Partenaires extérieurs (Insurtechs)
Souhaitables : Toute la chaine de valeur IARD/P&C.
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