ref : 20-24 / BPM026194
CDI – Mission en régie chez le client, grand groupe bancaire.
Contexte :
Le pôle ITS vise à assurer la production informatique en délivrant la qualité de service requise et en renforçant la maîtrise des risques opérationnels et des coûts. Les principaux services fournis sont la gestion des serveurs et du stockage, des services de communication (téléphonie, réseaux), des salles informatiques, du service desk, des services de production des applications métier (ingénierie de production).
Le rôle d’ITS consiste à définir l’architecture technique et les standards devant supporter les services applicatifs ;
mettre en oeuvre des projets de production ; assurer la mise à disposition d’expertises pour les projets applicatifs ; exploiter au quotidien les infrastructures et les applications ainsi que leur capacité de secours ; fournir le meilleur ratio coût qualité par rapport aux attentes du métier ; faire évoluer les infrastructures techniques pour tenir compte des obsolescences et/ou des évolutions technologiques ; maîtriser les risques opérationnels dans son métier et fournir les reportings nécessaires. Les priorités pour ce pôle concernent notamment la fiabilisation des traitements, le contrôle et la cohérence du dispositif international ainsi que l’optimisation des processus, du dispositif et des relations avec les clients.
Dans ce contexte, la Prestation en coordination avec le Pôle en charge de l’ingénierie postes de prestation très technique sur une activité de production mais également projets au service des métiers de la banque dont l’IT- les missions principales sont :
– Garantir les standards techniques et d’infrastructure sur le poste de travail Windows 10 / Windows 7
– Définir les normes et standards Windows 10
– Réaliser la Roadmap d’évolution de version et maitriser l’obsolescence des technologies
– Gérer les risques (bug, failles et correctifs)
– Contribuer aux projets métiers en terme de sécurisation et d’intégration sur l’environnement poste de travail
– Porter les standards à un niveau international
– Assurer la qualité et la validation des livrables dans le cadre de projets majeurs
– Accompagner les projets tout en challengeant le rapport besoin/solution sur 3 axes : maintenabilité, performance, résilience
– Suivre les problèmes (au sens ITIL) affectés au pôle, proposer des plans d’action et s’assurer de leur bonne exécution
– Assister les équipes applicatives et d’infrastructure dans le troubleshooting avancé (Support Niveau 3-4 France et International)
– Le fournisseur doit être force de proposition en matière d’innovations permettant une amélioration de la qualité de service ou du renforcement de la sécurité
– Etre le point de référence lors d’incident majeur et valider les comptes rendus afférents à la technologie ;
– Valider les changements majeurs et les défendre au comité des changements.
– Développement d’outils/scripts pour les besoins internes ou externe au secteur.
– Support sur les opérations de déploiements de masse et de Patch Management pour la France et à l’International
– Personnalisation et customisation de notre outil de télédistribution (interfaces, scripts, requetes, custom reports, publications, …)
– Homologation matériels et logiciels.
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