CDI –
Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 5 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.
Au sein de l’équipe Gestion Opérations Changements et Incidents, prends en charge l’animation et le suivi qualité des incidents. (ITIL)
Animer, coordonner, communiquer et assurer le suivi des incidents majeurs.
Couvrir la plage de 7h30 à 19h sur site avec des rotations hebdomadaires.
Principales tâches:
– Participer au point de production quotidien
– Assigner et coordonner les différentes équipes techniques GOSP / Local iT dans la résolution des incidents ;
– Assurer la communication (Anglais / Français) relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services impactés;
– Organiser et animer Task force ;
– Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents critiques rencontrés ;
– Participer à la préparation et à l’animation des réunions de revue des incidents en communiquant les statistiques attendues ;
Profil:
Leadership, Esprit de synthèse, gestion des priorités sont la clé pour réussir sa mission
Forte capacité de communications à l’oral/écrit.
Force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue
Une bonne connaissance de l’infrastructure
Niveau anglais B1 minimum
Une expérience dans les environnements de production (Banque / assurance)
Anglais : Très bon niveau écrit et parlé
Très bon relationnel, dynamique, réactif, sens du service métier
ITIL : certification
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