Expert Provisioning Kurmi et ToIP

  • Localisation: Guyancourt
  • Métier: ToIP
  • Type de contrat: CDI
  • Salaire: 35K€/45K€
  • Type d'entreprise: Grand compte
  • Compétences: #ToIP #KUrmi

Description de poste

Rejoignez les Infrastructures Informatiques d’un groupe bancaire en pleine transition numérique ! Elle constitue un enjeu majeur pour la Banque et est au coeur de la stratégie du Groupe..

 

Mission en régie basée chez le client sur GUYANCOURT (78) pour laquelle nous recrutons en CDI /Freelance.

Au sein de l’entité « Digital Workplace », l’équipe ‘Téléphonie et Centres d’Appels’ a en charge l’activité d’ingénierie, de support et de maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures liées aux offres de :
– Téléphonie administrative
– Téléphonie métier de centres d’appels
– Services connexes à la téléphonie en entreprise (Ex: Serveurs vocaux interactifs, Enregistrement des communications)
Vous aurez trois missions principales :

– Transformer le modèle opérationnel actuel: rédiger et mettre à jour les documents d’exploitation, proposer un nouveau RACI avec les équipes des autres infrastructures (transfert de la charge sur d’autres personnes de l’équipe)

– Exploiter l’outil KURMI de gestion des abonnés aux services de téléphonie fixe (provisionning des ressources, gestion centralisée des numéros d’annuaire).
Vous devrez être en capacité :
o d’administrer l’application (vérifier le bon fonctionnement général, réaliser des paramétrages basiques, traiter les anomalies, assurer le relai avec l’éditeur et les équipes techniques en charge de l’écosystème de communication),
o de réaliser et lancer des scripts de reconfiguration des ressources (chargement de masse),
o de réaliser des extractions de données et superviser la production des rapports,
o de pourvoir à son amélioration permanente

– Rôle de support N2/N3 sur l’exploitation de l’application KURMI vis à vis des gestionnaires de demande ou dans le cadre de projets d’évolution.

Connaissances requises
– Vous avez des connaissances indispensables sur le progiciel KURMI (Provisionning en ressources de téléphonie)
– Vous avez des connaissances en TOIP et systèmes de communications CISCO / SKYPE
– Vous avez de bonnes connaissances de MS Excel et MS Access
– Vous avez des notions d’ITIL