ref: 21-617
CDI – Mission au sein d’un grand groupe bancaire.
Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 10 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.
Besoin : L’objet de l’appel d’offre est de rechercher un Directeur de projet aguerri à des projets complexes avec de nombreux interlocuteurs bénéficiant d’une connaissance de l’assurance. En effet, les courriers envoyés aux clients résultent d’actes de gestion sur les contrats dont il faut en avoir la compréhension. Le profil doit aussi avoir une bonne compréhension des architectures IT car les solutions vont amenées à faire évoluer le SI avec la rédaction d’expression de besoins. Il doit aussi avoir une sensibilité à la réglementation et aux règles juridiques qui dictent en partie les règles de gestion.
Contexte :
La mission a lieu au sein de la direction Expérience Utilisateur du Métier Assurances de Personnes dont la vocation est de répondre aux besoins de constitution d’une épargne, de préparation de la retraite, de protection.
Objectifs : En tant qu’assureur, nous envoyons de nombreux courriers à nos clients pour toutes les phases de la vie du contrat et lors des sinistres.
Pour partie, ces courriers sont envoyés sous forme dématérialisée (pdf déposé dans l’espace internet du client) mais une majorité de ces courriers sont encore envoyés par la poste avec des coûts d’édition et d’affranchissement importants. L’objectif du projet est d’augmenter significativement le taux de courriers envoyés sous une forme dématérialisée pour diminuer les coûts. L’éligibilité de l’envoi d’un courrier à un client sous une forme dématérialisée résulte de nombreux critères sédimentés au fil des ans.
Un pré-cadrage du projet a été effectué qui a permis de mettre en évidence une quinzaine de pistes d’amélioration qui doivent maintenant être approfondies et priorisées, puis mises en oeuvre.
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