Justification de la demande :
L’entité DCTI/IN/DAP gère pour le compte du Groupe, un portefeuille de contrats diversifiés (On-premise HW/SW, Infrastructure Cloud, Services Managés…) de plus de 100 millions € annuel.
Nous souhaitons renforcer l’équipe de contract manager et anticiper les phases de contractualisations à venir.
Le scope de contrat dont sera en charge la personne retenue reste à définir.
Démarrage mission ASAP.
Prestation
Sous la supervision du Contract Manager Infrastructure/DAP – On_Premise
En collaboration avec les Service Line de l’entité IN/DAP (Opération, Architecture, Projet), GOSM (Global opération &; services manager) et BSS (Business Service Support)
En collaboration avec DOA/SVC (Service Achat), DCJ (Service Juridique) et DCSE (Service Sécurité IT)
Renforce l’équipe de contract manager en place (Un contract manager on- premise et un contract manager Cloud) afin d’anticiper les nouvelles contractualisations à venir et la gestion des contrats en phase post-contractuel :
1. Contract Management :
BUILD (Project phase)
Evaluation de nouveaux fournisseurs :
-Evaluer de façon prospective de nouveaux fournisseurs en accord avec la stratégie de l’entité et du groupe et notamment sélectionner le fournisseur le mieux adapté dans le cadre d’un appel d’offre (RFI, RFP)
-Participer à l’étude économique en support au processus de décision
-Benchmark avec d’autres fournisseurs similaires sur le même périmètre d’activités
Support au déploiement du contrat au niveau du groupe
– Contribue activement à la rédaction/revue du contrat dans le cadre d’une équipe multidisciplinaire
-Support au déploiement et l’utilisation du contrat dans l’entité IN/DAP et dans les filiales : Création des outils de suivi, en partenariat avec les équipes du client responsables de suivi de commandes, qui seront utilisés dans le BAU
-Mettre en place des kits de déploiement du contrat afin d’expliquer la valeur ajoutée du contrat et ses spécificités au niveau central et zones Amériques et Asie
-Assurer un support au déploiement en relation avec les opérationnels et les achats
Communication et leadership
– Vulgarise les éléments clés du contrat et remonte les alertes a l’équipe projet pour prise de décision
– Participe activement aux séances de travail avec les équipes multidisciplinaires
– Communique le statut d’avancement de la contractualisation
– Est force de proposition et porte les décisions prises
– Communique a l’équipe projet l’actualité des partenaires suite aux comités de pilotage
– Remonte le statut et alertes du projet au contract manager référent
Compréhension des offres et structuration des services/offres financières
– Comprend la nature des services et la structure globale des interdépendances des contrats et partenaires (contrats existants et contrats cible)
– Analyse en profondeur et maitrise la complexité des offres proposées : le contrat manager est garant de la bonne compréhension et application du contrat.
– Assurer un rôle d’intermédiaire et de support avec les opérationnels dans le cadre de la relation contractuelle
– Evalue l’impact financier annuel en build et marche courante RUN (Business as Usual)
-Interlocuteur privilégié de l’entité pour le support aux opérationnels sur la partie contractuelle ainsi que le pilotage avec les achats de la relation avec le fournisseur.
– Assurer un rôle d’intermédiaire entre les opérations et les départements achats, juridiques et sécurité
-Construire et développer un partenariat de longue durée avec les fournisseurs depuis la phase de contractualisation et à travers les cycles de vie du contrat
-Assurer l’adéquation entre les contrats et les besoins business du client et ses filiales
-Assurer que les fournisseurs atteignent leurs engagements contractuels en quantité et en qualité
-Assurer que, chez le client, toutes les parties prenantes au contrat comprennent et respectent les usages du contrat (notamment dans les zones pour les contrats groupe)
-Assurer que les structures de gouvernance du contrat sont en place et alignées avec les termes du contrat
-Assurer que le forecast budgétaire de l’entité est construit en accord avec les termes du contrat
-Assurer que le reporting budgétaire pour les activités du contrat est délivré selon le calendrier publié
-Assurer que les applications locales du contrat (LSA)et leurs mises en application sont alignées avec les termes du contrat global
-Assurer que le contrat respecte et applique les évolutions des prescriptions, règles et standards du client
-Coordonner les escalades et/ou traitement des litiges contractuels avec les différentes parties prenantes (business, légal, achats, équipe de management)
-Rechercher et mettre en place des pistes d’optimisation quant à la gestion des contrats
Réalisations attendues
Contractualisation, amendements, renouvellement ou résiliation :
-Piloter, avec le département des achats et le département juridique, la construction/renouvellement du contrat et mener des analyses régulières pour vérifier la pertinence et la validité du contrat et l’amender ou le résilier si nécessaire.
-Services du contrat à jour et alignés avec les besoins des parties notamment des opérationnels IN/DAP
-Définition des services contractuels alignées avec les règles de sécurité du groupe et les recommandations légales
-Conformité des contrats avec la stratégie de l’entreprise et du département.
-Conformité des contrats avec les règles budgétaires, fiscales et organisationnelles de l’entité IN/DAP
-Assurer les engagements des acteurs/utilisateurs internes
Revue contrat et relation fournisseur :
-Appropriation de l’environnement contractuel du groupe et de l’entité IN/DAP
-Vérifier que la performance attendue au contrat est bien délivrée, que le périmètre du contrat reste pertinent et définir les mesures d’adaptation si nécessaire -Revues de performance (avec le business) formelles et régulières (e.g. mensuelles); ces revues doivent couvrir les volumes, les SLAs, les coûts et la facturation
-Mettre en place le bon niveau de relation avec le fournisseur pour maintenir la qualité du partenariat (à apprécier en fonction du fournisseur)
-Assurer un rôle d’intermédiaire et de support avec les opérationnels dans le cadre de la relation contractuelle
Evaluation de nouveaux fournisseurs :
-Evaluer de façon prospective de nouveaux fournisseurs en accord avec la stratégie de l’entité et du groupe et notamment sélectionner le fournisseur le mieux adapté dans le cadre d’un appel d’offre (RFI, RFP)
-Participer à l’étude économique en support au processus de décision
-Benchmark avec d’autres fournisseurs similaires sur le même périmètre d’activités
Construire et suivre le forecast budgétaire
-Suivre la facturation des services contractuels et s’assurer des engagements contractuels des fournisseurs
-Fourniture des données budgétaires à jour (réel+forecast) dans le cadre des exercices budgétaires
Compétences
Adaptabilité (4), Analyse business (3) Anglais (4), Contractualisation (4), Analyse des contrats et recommandations (4), Orientation Client (4), Planifier et organiser (3), Gérer les conflits (3), Planification, budgétisation (2), Communication (5), Leadership (5)
Préférence pour un profil ayant une compétence/background technique et ayant une appétence/expérience avec le domaine IT.
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