CDI –
Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 6 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.
Dans le cadre de la garantie de la qualité de service de l’application Accueil Client, un accompagnateur est nécessaire pour collaborer aux activités de maintenance ainsi que de prendre en charge les projets inscrits à la roadmap 2022. Ce besoin intervient dans un contexte de renforcement de l’équipe face à une charge projet plus importante que prévisionnée.
Les travaux à réaliser sont :
– Prendre en charge l’assistance niveau 3 aux utilisateurs,
– Analyser et piloter le traitement des demandes correctives,
– Prendre en charge les rôles de chef de projet et d’analyste fonctionnel sur les projets : étude préalable si besoin, conception détaillée, tests d’intégration, encadrement recette (confiée à un centre d’homologation), dossier d’exploitation, ….. (à noter que l’équipe Etudes s’appuie sur un CDS java)
Plus globalement être garant au sein des Etudes de la qualité de service rendue à nos utilisateurs au sein d’une équipe de 2 ressources.
Les travaux à réaliser sont :
– Prendre en charge l’assistance niveau 3 aux utilisateurs,
– Analyser et piloter le traitement des demandes correctives,
– Prendre en charge les rôles de chef de projet et d’analyste fonctionnel sur les projets : étude préalable si besoin, conception détaillée, tests d’intégration, encadrement recette (confiée à un centre d’homologation), dossier d’exploitation, ….. (à noter que l’équipe Etudes s’appuie sur un CDS java)
Plus globalement être garant au sein des Etudes de la qualité de service rendue à nos utilisateurs au sein d’une équipe de 2 ressources.
Profil:
Appétence technique pour comprendre les impacts au sein d’un SI complexe
Capacité d’analyse, capacité de formalisation et qualité rédactionnelle, expérience du fonctionnement en mode projet et en équipe, aisance relationnelle, autonomie et prise d’initiative
Souhaitable : Expérience poste de travail utilisateur, connaissance générale de l’assurance
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