Consultant fonctionnel EDI e-commerce

Contexte :

Au sein du service eCommerce de l’Agence Digitale rattaché au département de Business Transformation, nous recherchons une prestation de consultant visant à la réalisation des projets suivants :

• Projet d’établissement de connexion directe B2B, principalement de type EDI avec les clients

o Mise en place des solutions (messages EDI) : à partir de l’onboarding en passant par les setups, l’accompagnement des clients, les tests, jusqu’à la mise en production / Post Production ainsi que le suivi client par la suite.

• Suivi des demandes existantes B2B (EDI / API) d’un portefeuille clients et/ou de projets en cours
• Participation à un projet important de migration et d’intégration de nouveau flux dans nos systèmes

Mission et Responsabilités:

Les principales missions du Consultant Fonctionnel B2B-ProServices en charge de la mission de prestation seront notamment :

• Répondre aux diverses sollicitations et demandes d’expertises des clients et réseaux internes (CMACGM) sur l’ensemble de nos offres EDI /API
• Mettre en place le déploiement des solutions / produits B2B (EDI/API) avec les clients contractualisés avec et par les équipes commerciales
• Gérer la communication avec les clients et/ou les Plateformes tout au long du projet.
• Assurer l’onboarding client sur nos solutions
• Rédiger les besoins métiers et ou clients sur le sujet B2B
• Valider les spécifications fonctionnelles et les solutions fournies par l’IT
• Effectuer les tests nécessaires pour valider les connections EDI en internes et avec le client
• Assurer le suivi des anomalies
• Participer à la communication sur les déploiements et les statuts des projets eCommerce client
• Participer à l’analyse des performances (KPI)
• Etablir le Reporting qui donnera toute la visibilité nécessaire au suivi de l’activité
• Analyser des Workflow et établir les Gap analysis
• Spécifier, établir et effectuer les test d’integration et de non-regression
• Coordonner l’activité avec les membres de l’équipes et avec nos équipes régionales (HKG et IND)
• Coordonner avec les métiers et contribuer à la mise en œuvre de nouvelles solutions B2B ou à l’amélioration des solutions existantes
• Participer à des projets transverses sur des sujets fonctionnels, d’amélioration de la qualité, des process, des workflows ou de documentation.

Compétences Requises :

• Compétence

o Technique (EDI/API)

o Fonctionnelle (règle métier)

o Commerciale (Communication client)

• Capacité d’analyse et esprit de synthèse
• Très bonne capacité d’écoute et de communication avec différents interlocuteurs : Client, Métier, Product Owners, autres membres de l’équipe.
• Importante rigueur et capacité d’organisation
• Orientation Client
• Implication forte dans le travail en équipe
• Réactivité et pédagogie
• Très bonne maitrise de l’anglais

Environnement technologique :

• Environnement multifocal / multiprojet / international
• EDI / ANSI / XML / API design (swagger)
• SQL Oracle · JIRA / Confluence / Orchesta / ALM QC
• Connaissance environnement transport maritime