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CDI – Mission au sein d’un grand groupe d’assurance.
Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 6 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.
DESCRIPTION DU BESOIN
Projet / Solution : Accompagnement au déploiement des évolutions prévues sur le poste de travail principal des agents généraux (Salesforce)
Cadre et contexte faisant appel au service : Afin d’améliorer leur efficacité opérationnelle et commerciale, les agents disposent depuis 2019 d’un outil CRM (Salesforce) leur permettant de gérer leurs activités (commerciales & gestion) au quotidien.
Des évolutions sont prévues courant l’année 2022 afin de continuer d’améliorer les différents parcours utilisateurs. Plusieurs montées de versions sont prévues tout au long de l’année. Il est donc nécessaire d’accompagner les utilisateurs (agents et collaborateurs) pour assurer la bonne adoption de la solution.
Description de la mission d’assistance : « Au sein du centre de la conduite du changement (DSI), le chef de projet aura comme mission de travailler sur la conduite du changement liée aux différentes évolutions prévues pour le poste de travail des agences.
Le consultant pilotera les différents chantiers d’accompagnement. Il participera à la préparation de l’ensemble des livrables (fiches pratiques, vidéos, guides utilisateurs …) prévus dans le cadre des différentes releases et hotfix.
Description de la prestation :
Est garant de l’adéquation des choix fonctionnels avec les objectifs fixés par les prescripteurs métiers.
Suivant la séniorité du profil :
– Assiste la maîtrise d’ouvrage notamment dans la définition de l’objectif du projet, l’analyse des besoins et la rédaction du cahier des charges.
– Prépare et anime les réunions de cadrage fonctionnels
– Participe à la sélection de solutions adéquates
– Suit et vérifie l’avancement du projet et le respect du cahier des charges
– Participe à la définition du plan de recette
– Participe à la livraison du projet et en garantit la conformité
– Maîtrise les questions fonctionnelles d’un ou plusieurs domaines de compétence métiers
– Conçoit et propose des solutions organisationnelles et fonctionnelles autour du système d’information métier
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