ref: 22-28
CDI – Mission au sein d’un grand groupe d’assurance.
Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 9 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.
Projet / Solution : Accompagnement des agents généraux dans leur quotidien permettant d’améliorer leurs usages métiers et informatiques
Suivant la séniorité du profil :
– Assiste la maîtrise d’ouvrage notamment dans la définition de l’objectif du projet, l’analyse des besoins et la rédaction du cahier des charges.
– Prépare et anime les réunions de cadrage fonctionnels
– Participe à la sélection de solutions adéquates
– Suit et vérifie l’avancement du projet et le respect du cahier des charges
– Participe à la définition du plan de recette
– Participe à la livraison du projet et en garantit la conformité
– Maîtrise les questions fonctionnelles d’un ou plusieurs domaines de compétence métiers
– Conçoit et propose des solutions organisationnelles et fonctionnelles autour du système d’information métier »
Cadre et contexte faisant appel au service : « Durant ces précédentes années, le groupe a mis en place plusieurs outils digitaux permettant l’amélioration des différents parcours utilisateurs (CRM, outils tarificateurs, gestion des données clients, Signature électronique …).
Le centre de la conduite du changement vise à accompagner le réseau Agents Généraux dans leur quotidien afin de les accompagner dans les bonnes pratiques autour de leurs postes de travail et leurs usages métiers »
Description de la mission d’assistance : Le centre de service de la conduite du changement est missionné pour accompagner les agents généraux dans la mise en place des bonnes pratiques et usages métiers permettant de faciliter leur quotidien.
Une macro-stratégie d’accompagnement a été définie par le change permettant d’améliorer la qualité de service
Dans ce contexte, le consultant rejoindra le dispositif change mis en place afin de :
– Analyse les usages appliqués en agences (incidents ouverts, appels sortants, immersions …)
– Proposer une stratégie d’accompagnement détaillée permettant de répondre à leurs problématiques autour des usages
– Production de livrables d’accompagnement nécessaires
– Rédiger les communications & articles à mettre à disposition
– Suivre les actions liées à sa mission et réaliser des reportings récurrents
COMPETENCES TECHNIQUES :
Indispensables : Une expertise dans la conduite du changement
Techniques de conduite du changement & communications bien maitrisées
Maitrise des outils de production (PPT, …)
Souhaitables : InDesign, Photoshop, Articulate
Outils de VideoMotion ou montage video
Canva ou équivalent
Suivez nous