CDI Direct
Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 3 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.
MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE.
Le Community manager a pour objectif de parler et de faire parler des marques dont il a la responsabilité et de leurs produits / services sur les réseaux sociaux en intervenant à la fois sur la mise en place de contenus ainsi que sur la création et l’animation de communautés.
Principales missions :
● Création de liens entre la marque et les utilisateurs
● Acquisition et fidélisation de clients
● Réponse aux questions des utilisateurs
● Monitoring de la réputation
● Prise en charge de projets webmarketing
Il effectue sa mission en étroite collaboration avec des prestataires externes et d’autres services de l’entreprise (notamment avec les autres membres de l’équipe Digital, l’équipe Communication).
Il est force de proposition sur les innovations et évolutions à mettre en œuvre pour améliorer les performances des missions menées.
Au-delà des objectifs chiffrés et quantitatifs, il s’efforce de s’associer aux autres membres de l’équipe digitale pour soutenir positivement l’esprit d’entreprise, dans le respect de son ADN caractérisé par la passion du métier, le savoir-faire et l’esprit de famille, et dans le double objectif de développer la communication inter-services et l’attachement des salariés à l’entreprise.
Détail des missions :
● Alimentation des réseaux sociaux
– Co-définition de la stratégie éditorial et planification / production / mise en ligne / optimisation / mise à jour des contenus digitaux diffusés
– Suivi et améliorations des performances
– Lecture, modération et réponse aux commentaires des utilisateurs
● Développement du trafic en provenance des réseaux sociaux
– Création d’un lien permanent entre les réseaux sociaux et les autres supports digitaux (ex: sites internet, emails, application…)
– Négociation de partenariats avec des influenceurs ou avec d’autres communautés
– Analyse des performances du trafic en provenance des différents dispositifs de promotion
– Gestion d’un budget et de sa rentabilité
● Autres missions
– Veille / Accompagnement du développement des réseaux
– Programme Ambassadeurs / avis clients vidéo
– Veille de la e-réputation
Cette liste n’étant pas exhaustive, toute autre mission rattachée aux contenus digitaux pourrait être confiée au Community Manager.
● Direction et équipes marketing digital
● Direction et équipes communication et service clients
● Equipes produit et développements
● Direction générale
● Direction et équipes commerciales
● Homologues des autres marques du groupe ECG
● Equipe Big data du groupe ECG
● Curiosité et Innovation
● Attention aux clients, exemplarité, écoute, maîtrise de soi, négociation
● Orientation Data, contrôle, évaluation juste
● Autonomie et proactivité
● Adaptabilité, Agilité
● Travail en équipe, sens de l’écoute, sens du contact, empathie, bonne dimension relationnelle.
● Production de contenus parfaitement adaptée aux réseaux
● Adaptation du style, du ton du discours avec les utilisateurs
● Capacité à produire des visuels (images, vidéos) en autonomie
● Maîtrise des outils de communications numériques (messagerie instantanée, messagerie électronique)
● Capacités analytiques et de synthèse de nombreuses informations
● Gestion de projet et veille concurrentielle
● Maîtrise de l’anglais professionnel
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