ref : 21-29
CDI – Mission en régie chez le client, grand groupe bancaire.
Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 3 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.
Descriptif du profil :
Mission :
– Etre le garant de l’exploitabilité des applications (en définissant les exigences, en vérifiant qu’elles sont prises en compte et en assurant leur surveillance)
– Etre responsable du bon déroulement de la mise en production
– Garantir le bon rétablissement du service en adéquation avec le contrat de service éditeur
– Le Référent Exploitabilité doit être nommé dès le cadrage pour toute la durée du projet et quel que soit le type ou la taille du projet.
Profil
– Connaissances techniques de base et orientées systèmes (Unix, Linux, Windows)
– Capacité à s’approprier les outils d’exploitation (ordonnancement, déploiement, supervision etc …)
– Réactivité sur les incidents (diagnostic, savoir activer les bons contacts, capacité d’analyse, capacité de communication)
– Prise de décision / Capacité de coordination / Gestion de projets
– Etre force de proposition pour optimiser le run
– Bonne résistance au stress et à la pression (savoir réagir en cas d’urgences)
– Esprit de synthèse
– Notions Infrastructures & Réseaux, Architecture
– Capacités rédactionnelles pour produire et mettre à jour la documentation
Activités :
Axe collaboration Éditeur/Infogérant
– Formuler ses besoins à travers des exigences d’exploitabilité dès le cadrage et pendant la fabrication et s’assurer de leur prise en compte par l’éditeur
– Apporter son expertise technique pour aider à concevoir un système plus exploitable
– Participer aux projets d’évolution techniques et fonctionnels pour planifier et anticiper les changements à venir (volumétrie, purges …)
– Émettre des préconisations d’écriture des scripts d’ordonnancement à l’intention des développeurs (équipe en charge de l’industrialisation)
– Définir avec l’éditeur les indicateurs et tableaux de bord sur le comportement des composants du système et les produire
Axe montée en compétence sur les applications
– Acquérir les connaissances sur l’application (présentation de l’application par l’éditeur)
Axe tests :
– Approuver la stratégie de tests en s’assurant que les tests d’exploitabilité y sont prévus
– S’assurer que les tests d’exploitabilité sont réalisés et couvrent les exigences
– Analyser le résultat des tests techniques et d’homologation et donner son feu vert à la mise en production sur la base des rapports de tests produits
Axe surveillance :
– Mettre en place les outils de surveillance (contrôles de production)
– Vérifier régulièrement le bon fonctionnement de l’application (tester la chaîne de liaison)
Axe mise en production / déploiement :
– Installer les applications en production et les mises à jour de l’existant (montées de version système, middleware ou applicatives, demandes de travaux)
– Mettre en place le plan de production
– Déployer les applications en utilisant les outils d’automatisation
– Renouveler les certificats applicatifs
Axe gestion des incidents :
– Analyser les incidents de production
– Résoudre les incidents en collaboration avec d’autres équipes si nécessaire
– Consulter et traiter les alertes issues du pilotage et des outils de supervision
– Rediriger les incidents vers les bons interlocuteurs
– Assurer les astreintes en fonction du niveau de service attendu
Axe capitalisation infogérant :
– Rédiger les fiches solutions permettant de résoudre les incidents récurrents (enrichir la base de connaissance)
– Rédiger les consignes à destination du pilotage (supervision) en cas d’incidents »
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