Business Analyst SALESFORCE – Lyon (69)

La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les activités ci-dessous en rendant compte au manager opérationnel du CSM CRM-Marketing :

1. Accompagner les équipes Métiers dans la traduction de leurs besoins  en solutions IT :
• Participer aux séances de grooming demandées
• Réaliser les analyses d’impacts associées

2. Animer les ateliers, contribuer à la conception des solutions et rédiger les spécifications fonctionnelles
• En collaboration avec les Products Owners, les Business Analysts métiers et IT, organiser des ateliers d’instruction des demandes d’évolutions
• Definir, si besoin avec les experts techniques (architecte/ Dev/LeadDev) , la/les solutions techniques à implémenter. Solliciter si besoin la Revue de conception (Design authority).
• Compléter dans les JIRAs les specifications fonctionnelles et parfois techniques
• Participer à la préparation des points hebdomadaires organisés par les Products Owners avec les leads Products Owners pour suivre l’avancement du backlog
• Participer aux Daily, séances de planning poker en lien avec les sujets pris en charge et Sprints Reviews

3. Réaliser la recette fonctionnelle et accompagner le métier sur les travaux de recette et TNR
• Accompagner les developpeurs sur leurs  réalisations
• Réaliser la recette fonctionnelle des évolutions livrées (conformité du code par rapport aux spécifications) avant la recette métier
• Mettre à jour avec les Métiers la stratégie de recette et TNR
• Accompagner les métiers dans les travaux de TNR et Recette, contribuer à l’automatisation des TNRs
• Participer et reporter aux différents points de suivi l’avancement des travaux  de spécifiactions et de recette

4.Paramètrage de la solution dans Salesforce ADENA
• Configurer la solution dans Salesforce s’il s’agit uniquement de paramètrage
• sinon accompagner le développeur pour répondre à ses questions dans la réalisation du code

5. Contribuer au RUN de l’application ADENA
• Contribuer au diagnostic et à la correction des incidents, souvent en lien avec les différents acteurs DSI
• Accompagner les métiers au quotidien sur le fonctionnement des applications en responsabilité du CSM CRM-Marketing

6. . Collaborer avec les autres Business Analysts IT sous la coordination du Business Analyst IT référent ADENA
• Contribuer au Daily animé par le Scrum Master(coordinateur backlog Delivery) selon la répartition des sujets faite par le BA IT referent (ou le manager du CSM et Scrum master en son absence)
• Partager les bonnes pratiques autour de la configuration/administration de Salesforce

Au moins 3 ans d’expérience en tant que BA Salesforce Service sur les spécifications fonctionnelles, la configuration de l’outil Salesforce et ses bonnes pratiques, la Recette (suivi et stratégie de recette).
Rigueur, méthode et esprit de synthèse de manière à avoir une vision globale du fonctionnement, des feuilles de route et des projets.
Sens du client, de l’écoute et de la négociation.