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Business Analyst E-learning / Training

  • Localisation: télétravail Marseille
  • Métier: Business Analyst
  • Type de contrat: CDI
  • Salaire: 35/45k
  • Type d'entreprise: Grand compte
  • Compétences: #Business Analyst #e-learning

Description de poste

ref: 21-38

CDI – Mission au sein d’un grand groupe de transport.

Le poste est, dans le contexte sanitaire, en télétravail total. A terme il sera basé sur Marseille.

Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 7 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.

Mission :
Les principales missions du Business Analyst en charge de la mission de prestation seront notamment :
• L’administration technique des plateformes LMS – Learning Management System (Crossknowledge)
et TMS – Training Management System (Training Orchestra)
– Gestion des montées de versions (Test, traitement des disfonctionnements avec les éditeurs).
– Paramétrage des environnements
– Gestion des droits des utilisateurs
• Assurer le support technique aux utilisateurs du Groupe
– Support spécifique et prioritaire aux utilisateurs Back-Office/Front-Office
– Support aux utilisateurs du Groupe
• Reporting opérationnel – Créer de requêtes simples pour générer des extractions à la demande.
– Préparer des rapports/KPI pour l’équipe Back-Office
– Préparer des rapports pour l’équipe Contrôle de gestion
– Préparer des rapports pour les départements du Groupe
• Assurer le suivi des projets techniques concernant les évolutions du LMS et TMS
• Être le point de contact technique privilégié pour les départements IT et RH  lors de projets techniques transverses.
• Comprendre, recueillir et analyser les besoins techniques auprès des utilisateurs puis les traduire en
solutions informatiques.
• Concevoir fonctionnellement et contribuer à la mise en œuvre de nouvelles solutions informatiques
et/ou à l’amélioration des solutions existantes.
• Définir des jalons de mise en œuvre et suivre la réalisation.
• Rédiger des spécifications détaillées, intégrant les contraintes de mise en œuvre dans le système
d’information.
• Assurer le suivi des anomalies.
• Assister les référents des solutions dans la maîtrise des applications.
• Tester les solutions.
• Assister les utilisateurs lors des recettes applicatives.
• Accompagner le déploiement des solutions.

Compétences requises :

Anglais et Français fluent ( écrit / Oral ).
• Forte capacité d’analyse des données quantitatives et qualitatives dans des domaines variés.
• Bonne capacité d’écoute et de communication, avec tout type d’interlocuteurs (technique ou pas).
• Esprit de synthèse afin de présenter avec clarté ses analyses.
• Vous êtes orientés client et avez la capacité à vulgariser des sujets techniques.
• Vous maitrisez les technologie web (ex : html, CMS, …).
• Vous maitrisez les outils Microsoft Office 365 et particulièrement le tableur Excel.
• Vous maîtrisez si possible les outils multimédias de création de contenus pédagogiques digitaux.

Environnement technologique :
• LMS – Learning Management System (Crossknowledge)
• TMS – Training Management System (Training Orchestra)
Une formation d’administrateur technique pourra être organisée pour le LMS Crossknowledge et pour le
TMS Training Orchestra.