ref: 22-23
CDI – Mission au sein d’un grand groupe de transport
Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 7 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.
Contexte :
Au sein du département eCommerce de la Direction Commercial Agency Network, nous recherchons une
prestation de Business Analyste visant à :
• Animer la transversalité entre les Equipes (internes/externes) sur les sujets concernant la
Digitalisation des Clients
• Identifier les points d’intégration nécessaire entre les outils concernant l’Onboarding Digital des
Clients et la Sécurisation du process d’enregistrement
Mission :
Les principales missions du BA en charge de la mission de prestation seront notamment :
• Assistant de Projets:
Suivi du planning
– Coordination des plans d’actions
– Participation aux réunions
– Distribution de l’information
– Suivi des KPI
– Animation du plan de communication
• Animation de la Road Map:
– Définition les besoins métier
– Suivi du Products Backlog
– Tests d’acceptance
• Adoption du Projet :
– Déploiement du projet et assistance aux équipes
– Formation des équipes et support
Compétences requises :
• Forte capacité d’analyse et de synthèse permettant d’appréhender rapidement la stratégie de
l’entreprise cliente, son organisation, ses métiers et ses enjeux.
• Bonne connaissance du système d’information global et de la gouvernance du SI.
• Capacité à anticiper les risques d’une situation et fort esprit de proposition.
• Faculté à argumenter ses propositions/études afin de convaincre et susciter l’adhésion.
• Bonne capacité d’écoute et de communication, avec tout type d’interlocuteurs (technique ou pas).
• Anglais fluent (Français est un plus).
Environnement technologique :
• NOVA : Console Salesforce pour gérer les réponses aux Cases loggés par les Clients sur le Web
• XBO : Back Office interne d’administration des Comptes Web Clients
• MYCS : Portail Web d’Assistance utilisé par les Clients pour visualiser l’assistance en ligne ou pour
créer une demande de support
• MYCMA : Site Internet utilisé par les Clients afin de gérer la partie transactionnelle de leurs
transactions digitales avec l’entreprise
Livrables attendus :
• Livraison/Déploiement sur XBO/MyCS/Nova/MyCMA
• Prise en charge de sujets « Spot
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