Architecte Référent Service Now (ARCHIVE)

ref: 20-31 /ou BPM026453

Architecte Référent – CDI, Mission en régie chez le client, grand groupe bancaire.

Contexte de la mission d’architecte référent

Dans un contexte de projet de refonte de l’ITSM , le consultant interviendra à chaque étape des réalisations.

Détails

RUN:
Etre le référent technique senior de la solution et de son écosystem (Flux, Mid Server,…)

Build:
– Définit les normes et standards des développements
– Instruire les besoins de conception complémentaires avec les GESTIONNAIRES DE PROCESSUS
– Est garant des engagements de qualité et de performance
– Contribue et aide dans la prise de décisions d’arbitrage en cas de demande d’évolution
– Exprime les besoins d’outillage du processus auprès des développeurs
– Etre garant de la recette de l’implémentation et de l’automatisation des tests : exhaustivité des cahiers de recette, jeux de tests adaptés,
– Assiste et prépare les ateliers avec l’intégrateur
– Valide toutes les évolutions dans l’outil.

Documentation de la solution

– S’assure que l’environnement est correctement documenté, que cette documentation est à jour et disponible,
– Assure l’accompagnement au changement en :
Communiquant sur l’environnement

Qualité de l’environnement

– Définit et suit les indicateurs clés de performance (KPI),
– Etablit un reporting global qu’il/elle communique à son management.