ref: 20-31 /ou BPM026453
Dans un contexte de projet de refonte de l’ITSM , le consultant interviendra à chaque étape des réalisations.
RUN:
Etre le référent technique senior de la solution et de son écosystem (Flux, Mid Server,…)
Build:
– Définit les normes et standards des développements
– Instruire les besoins de conception complémentaires avec les GESTIONNAIRES DE PROCESSUS
– Est garant des engagements de qualité et de performance
– Contribue et aide dans la prise de décisions d’arbitrage en cas de demande d’évolution
– Exprime les besoins d’outillage du processus auprès des développeurs
– Etre garant de la recette de l’implémentation et de l’automatisation des tests : exhaustivité des cahiers de recette, jeux de tests adaptés,
– Assiste et prépare les ateliers avec l’intégrateur
– Valide toutes les évolutions dans l’outil.
– S’assure que l’environnement est correctement documenté, que cette documentation est à jour et disponible,
– Assure l’accompagnement au changement en :
Communiquant sur l’environnement
– Définit et suit les indicateurs clés de performance (KPI),
– Etablit un reporting global qu’il/elle communique à son management.
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