Analyste MOA CRM bancaire (ARCHIVE)

  • Localisation: Paris La Défense
  • Métier: Analyste
  • Type de contrat: CDI
  • Salaire: 65/78K
  • Type d'entreprise: Grand compte
  • Compétences: #MOA #Bancaire

Description de poste

ref: 21-80

Notre client est un groupe bancaire européen de services financiers et acteur important de l’économie depuis plus de 150 ans, accompagne au quotidien clients particuliers et professionnels. Ce groupe allie solidité financière, dynamique d’innovation et stratégie de croissance durable avec pour objectif la création de valeur pour l’ensemble de ses parties prenantes.
Dans le cadre d’une prestation en clientèle de longue durée (régie) pour laquelle nous recrutons chez nous
un consultant en CDI (pas de possibilité de freelance ou portage) pour intervenir sur une mission de Analyste MOA CRM bancaire.

Le candidat doit avoir totalisé un minimum de 6 ans d’expérience professionnelles sur des sujets similaires,
pour que la candidature soit recevable. A défaut nous ne pourrons pas donner de suite positive.

Dans ce cadre la Prestation consiste à contribuer/contribution à / au(x):

– L’analyse des besoins du métier et à l’anticipation des impacts sur la solution,
– L’instruction fonctionnelle des sujets, avec les métiers et IT (HO, entités)
– La sécurisation de la livraison des évolutions avec le délai et la qualité attendus
– La rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées sur les aspects nécessaires
– L’identification, sur base des retours utilisateurs, des potentielles analyses fonctionnelles complémentaires pour répondre au besoin, et mener ces analyses.
– La rédaction des scenarii de tests sur le périmètre de fonctionnalités
– La contribution aux tests à réception de l’application et suivi des bugs jusqu’à correction totale

– Intégration des nouveaux sujets dans les processus en place :
-A la bonne intégration de l’outil dans les processus  (eg gestion de la demande).
-Reporting aux utilisateurs, rédaction de supports de conduite du changement
-Support au sein du centre d’expertise et suivi de la documentation de support
-Reporting hebdomadaire : avancement, difficultés rencontrées, risques etc.

Livrables:
Les livrables sont :

– Rédaction/mise à jour des spécifications/procédures générales et détaillées
– Rédaction d’un suivi détaillé des points en cours ou à venir
– Rédaction des comptes rendus
– Rédaction et exécution des scenarios de tests
– Supports de communication, de conduite du changement
– Reporting hebdomadaire

 

Domaines fonctionnels :

Gestion et Services aux clients
Connaissance tiers – Segmentation Notation Pratique
Relation client – Gestion des contacts Pratique
Relation client – Gestion des portefeuilles Pratique

Moyens
Organisation et structure – Organisation de la banque Pratique

Autres
Lutte antifraude Pratique
Lutte anti-Blanchiement Pratique

Technologies :

Méthodologie
Agile Scrum Maîtrise

Contexte linguistique :
Anglais Maîtrise
Français Maîtrise